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Synergy Casino Beschwerdeservice /SCCS/
- Wenn Sie eine Auseinandersetzung mit einem Online-Casino-Betreiber haben, die Sie nicht selbst lösen können, können Sie unseren Synergy Casino Beschwerdeservice /SCCS/ zur Vermittlung nutzen. Durch die Einreichung einer Beschwerde über SCCS stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:
- SCCS ist ein kostenloser und unparteiischer Service, der von Synergy Casino angeboten wird, um Spielern und Casino-Betreibern bei der Lösung von Streitigkeiten zu helfen.
- Synergy Casino ist nicht für das Ergebnis von Beschwerdefällen verantwortlich, die über SCCS eingereicht werden. Wir fungieren lediglich als Vermittler und setzen keine Entscheidungen oder Urteile durch.
- Sie müssen ein registriertes Mitglied von Synergy Casino sein, um SCCS nutzen zu können.
- Sie autorisieren das SCCS-Team, relevante Informationen vom Casino-Betreiber in Bezug auf Ihre Beschwerde anzufordern und zu erhalten, wie z.B. Ihre Kontodaten, Spielhistorie und Kommunikationsaufzeichnungen. Diese Informationen helfen uns, das Problem zu verstehen und eine faire Lösung zu finden.”
- Sie müssen den Beschwerdeleitfaden befolgen und alle erforderlichen Informationen für Ihre Beschwerde angeben, wie z.B. Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse im Casino. Wenn Sie dies nicht tun, können wir Ihre Beschwerde ablehnen oder als erledigt schließen.
- Der während des Beschwerdeverfahrens zwischen Ihnen und Synergy Casino sowie zwischen dem Casino-Betreiber und Synergy Casino ausgetauschte Informationsaustausch ist vertraulich und wird nicht an Dritte weitergegeben.
- Die einzige Kommunikationsmethode, die für SCCS erlaubt ist, ist E-Mail. Beschwerden werden nicht über Skype, Live-Chat oder andere Kanäle besprochen.
- Beide Parteien (Sie und der Casino-Betreiber), die an SCCS beteiligt sind, können beantragen, eine geschlossene Beschwerde bis zu zweimal wieder zu eröffnen. Wir können eine solche Anfrage ablehnen, wenn wir keinen gültigen Grund für die Wiedereröffnung finden.
- Unser Urteil basiert auf den Fakten und Beweisen, die von beiden Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt werden. Wir bevorzugen oder diskriminieren keine Partei.
- Wir können diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, und sie treten sofort in Kraft.
Forenregeln
- Durch die Nutzung dieses Forums erklären Sie sich damit einverstanden, keine falschen, diffamierenden, beleidigenden, vulgären, hasserfüllten, belästigenden, obszönen, anstößigen, sexuell orientierten, bedrohlichen, diskriminierenden, die Privatsphäre verletzenden, auf Erwachsene ausgerichteten oder gegen internationales Recht verstoßenden Materialien (Beiträge, Links oder Bilder) zu veröffentlichen. Dies gilt für alle Links in Ihrer Signatur, Ihrem Profil, Ihren Lesezeichen, Fotos und Avataren.
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